IT Management para Gestión de Servicios TI

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New Horizons Barcelona

PÚBLICO OBJETIVO
Este curso está dirigido a:

•  Directores de Informática
•  Responsables de Informática
•  Responsable de Servicios ITIL
•  Consultores TI y de Negocio
•  Profesionales del Gobierno de las TI
•  Profesionales TI
•  Auditores TI
•  Responsables de Operación
•  Investigadores TI
•  Gestores de la Continuidad y del Riesgo
•  Gestores de la Seguridad
•  Estudiantes de Informática y Telecomunicaciones

DURACIÓN
El curso tiene una duración de 15 horas.

[ Temario ]

1. 1. Introducción: la encrucijada

• Una encrucijada en el camino
• CIOs para todos los gustos
• Las diez nuevas prioridades del nuevo directivo de las TI
• Consideraciones

1. 2. Sentar las bases: el liderazgo

• La dirección ejecutiva se basa en la credibilidad
• No se debe confundir el liderazgo con la gestión
• Las características del liderazgo TI
• Liderar mediante la influencia
• Dos tipos de liderazgo para los CIO

PRIMERA PARTE: El liderazgo desde el punto de vista de la demanda

1. 3. Comprender los aspectos fundamentales del entorno

• Conocer la empresa
• Implicar a los responsables de la toma de decisiones y a las partes implicadas

1. 4. Desarrollar una visión propia

• La era de las redes
• La empresa en tiempo real
• Evitar el ciclo de vida de la tecnología
• Un enfoque sistemático para el desarrollo de una visión propia

1. 5. Determinar y comunicar las expectativas en una empresa basada en las TI

• La gestión de máximas puede combinar las estrategias empresariales y las de TI
• Articular las máximas de la empresa
• Identificar, comunicar y validar las máximas TI de la empresa
• El desarrollo de máximas: un enfoque procedimental
  • El empleo de máximas TI para identificar las estrategias de infraestructura y de servicios compartidos
  • Como aplicar ingeniería inversa a las máximas empresariales y de TI

1. 6. Crear un Gobierno de las TI claro y apropiado

• Por qué son necesarios sistemas sólidos de Gobierno de las TI
• Seis indicadores de un Gobierno de las TI efectivo
• Los tres elementos principales del Gobierno de las TI
• Matriz para evaluar el funcionamiento actual del Gobierno de las TI en la empresa
• Evaluar los cambios necesarios en el Gobierno de las TI
• Qué funciona y qué no funciona

1. 7. Armonizar las estrategias empresariales y las de TI

• Crear e implementar una estrategia TI basada en el Gobierno de las TI
• Elaborar un porfolio TI como pieza clave de la estrategia TI
• Elaborar un porfolio de opciones de financiación
• El caso de AXA Group: cómo desarrollar y mantener una estrategia TI
• Principales factores de éxito en la priorización de inversiones
• El valor del proceso del Gobierno en la selección de iniciativas
• Identificar las oportunidades basadas en las TI

SEGUNDA PARTE: El liderazgo desde el punto de vista de la oferta

1. 8. Crear una nueva organización basada en los sistemas de la información

• La historia de las organizaciones basadas en los sistemas de la información
• Convergencia de las tendencias organizacionales de los sistemas de la información
• Orientación a procesos: hacia una organización basada en los sistemas de la información
• La externalización estratégica de los servicios TI
• Asentar los sistemas de información sobre una base financiera sólida
• El reto de conseguir una organización de sistemas de información más eficiente

1. 9. Formar un equipo de sistemas de información de alto rendimiento

• Aplicar la capacidad de liderazgo y reforzar la de su equipo de sistemas de la información

1. 10. Gestionar el riesgo empresarial y los riesgos TI

• Breve introducción a la gestión de riesgos TI
• La prioridad del CIO en la gestión de riesgos: la seguridad de la información

1. 11. Informar del propio rendimiento

• Determinar el valor de cara al accionista
• Integrar las medidas de valor de la empresa con los indicadores de valor TI
• Crear matrices de rendimiento efectivas

1. 12. Conclusión

• El caso de British Airways: cómo utilizar las TI para modificar la estructura de costes de la empresa
• El caso de Yallourn Energy: cómo transformar una organización de sistemas de la información en el plazo de un año
• El caso de Citigroup: cómo los nuevos sistemas de la información dirigen las unidades empresariales

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