IT Management para Gestión de Servicios TI

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New Horizons Barcelona

DESCRIPCIÓN

Al finalizar este curso los alumnos podrán:

-       Conocer ITIL como sistema de Gobierno de las TI

-       Entender por qué gobierno de las TI es un concepto cuyo momento ha llegado

-       Identificar las 5 decisiones clave para transformar TI en un activo estratégico

-       Definir los modelos de Gobierno TI

-       Aplicar mecanismos de implantación del Gobierno de las TI

-       Decidir qué Gobierno de las TI produce resultados superiores

-       Establecer la conexión entre la estrategia de su empresa, el gobierno de las TI y el rendimiento

-       Determinar los principios de liderazgo en el Gobierno de las TI

-       Reconocer qué señales comunican la existencia de un modelo de Gobierno TI frágil

-       Analizar por qué algunas empresas producen retornos de sus inversiones TI un 40% superiores a sus competidores: Citigroup, ING Direct, Johnson & Johnson, Motorola, Nestlé, Toyota, UNICEF, UPS

PÚBLICO OBJETIVO

Este curso está dirigido a:

-       Directores de Informática

-       Responsables de Informática

-       Responsable de Servicios ITIL

-       Consultores TI y de Negocio

-       Profesionales del Gobierno de las TI

-       Profesionales TI

-       Auditores TI

-       Responsables de Operación

-       Investigadores TI

-       Gestores de la Continuidad y del Riesgo

-       Gestores de la Seguridad

-       Estudiantes de Informática y Telecomunicaciones.

DURACIÓN

El curso tiene una duración de 20 horas.

TEMARIO

1. El Gobierno de las TI como Elemento de Poder y Control

-          Qué es Gobierno

-          Qué es Gobierno de las TI

-          Conceptos Clave del Gobierno de las TI

-          Por qué es importante el Gobierno de las TI

-          De qué forma un Gobierno de las TI efectivo impacta en el valor de las TI: El caso de la compañía UPS

-          Cómo el Gobierno de las TI otorga poder y control al mismo tiempo

-          Gobierno: Llamada a la acción.

-          Objetivos y visión general del curso

2. Cinco Decisiones TI clave: Convertir las TI en un Valor Estratégico

-          Qué decisiones deben tomarse

-          Caso de Estudio: La toma de decisiones TI en Delta Air Lines

-          Combinar las cinco decisiones de las TI

3. Arquetipos del Gobierno de las TI en la asignación de los derechos de decisión

-          Arquetipos de gobierno

-          De qué manera las Empresas suelen gobernar las TI

-          Análisis de diferentes modelos de gobierno según la empresa

4. Mecanismos para la implementación del Gobierno de las TI

-          Estructuras de la toma de decisiones

-          Procesos de alineación

-          Enfoques comunicativos

-          Coordinar múltiples mecanismos: Caso de estudio de las Compañías Carlson

-          Implementar la gobernabilidad: Principios de los mecanismos

5. Qué modelo de Gobierno de las TI funciona mejor

-          Cómo evaluar el Gobierno de las TI

-          Siete características de las empresas con alto rendimiento

-          Qué acuerdos de gobierno funcionan mejor

-          Cómo gobiernan las empresas con mejores resultados financieros

-          Diseñar el Gobierno: Ejemplos de Empresas Líder

6. Estrategia de conexiones, Gobierno de las TI y rendimiento

-          Seis componentes interrelacionados para un diseño efectivo de gobierno

-          Riesgos de los Diseños de Gobierno de las TI

-          Diseñar el Gobierno de las TI para diferentes impulsores estratégicos y estructurales

-          Caso de estudio de State Street Corporation: Modificar los objetivos estratégicos

-          Principios de gestión para diseñar un gobierno orientado a objetivos estratégicos

7. Gobierno y organizaciones sin ánimo de lucro

-          El caso del Servicio de Policía Metropolitana (MPS) Scotland Yard

-          Marco de valor en organizaciones sin ánimo de lucro

-          Retos individuales para el gobierno en entes gubernamentales y sin ánimo de lucro

-          Cómo gobiernan las ONG y las organizaciones sin ánimo de lucro

-          Cómo gobiernan las empresas de alto rendimiento

-          El caso de UNICEF

-          Cuál es la diferencia en las organizaciones sin ánimo de lucro

8. Principios de liderazgo para el Gobierno de las TI

-          Síntomas de un gobierno ineficaz

-          Pasos para revisar y diseñar el Gobierno de las TI

-          10 principios clave de liderazgo en el Gobierno de las TI

-          Evaluar la función del CIO

-          Retos actuales y futuros en el Gobierno de las TI

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